Im Google Maps Hilfe-Forum tauchen in den letzten Wochen immer wieder Berichte auf, dass Google Maps falsche Stern-Bewertungen anzeigt. Unternehmen mit vier von fünf Bewertungssternen werden oft nur mit einem Stern angezeigt:

Die externen Reviews, aus denen Google ein Durchschnittsranking erstellt, zeigen aber die tatsächliche Bewertung:

Google Mitarbeiter Joel Headley hat den Bug bestätigt (Übersetzung von mir):

Wir arbeiten bereits an einer Lösung und hoffen diese bald einsetzen zu können. Allerdings wird es nach unserer Einschätzung mehrere Wochen dauern, bis wieder korrekte Bewertungen in Google Maps angezeigt werden.

Wie im Screenshot zu sehen werden Standorterweiterungen mit mehreren Adressen abhängig vom Ort des Nutzers angezeigt. Wenn dieser die Google Map verschiebt, aktualisieren sich die Standorterweiterungen automatisch. So werden dem Nutzer immer die relevantesten Adressen des beworbenen Unternehmens angezeigt.

Mit dem neuen Namen wurden auch neue Features vorgestellt, die zum größten Teil aber nur für US-Unternehmen von Bedeutung sind, da sie vom deutschen Googe Places noch nicht unterstützt werden. — Die Neuerungen / Änderungen im Detail:

• Service areas: Unternehmen können ihren Dienstleistungsbereich genau angeben / eingrenzen.
• QR-Codes: Direkt aus dem Dashboard von Google Places können QR-Codes erstellt werden.
• Business Photos: In ausgewählten Städten schickt Google kostenfrei Fotografen in die Geschäfte
• 25$-”Werbeflatrate”: Ebenfalls nur in ausgewählten US-Städten verfügbar ist die Google.com- und Google Maps-”Werbeflatrate”, die das Unternehmen bei bestimmten Begriffen in den Suchergebnissen hervorhebt.

→ Die URL des neuen Branchencenters: google.de/places

(Die Google-Mitarbeiterin plus Kamera sind rechts im Bild zu sehen)

Dass es sich bei der “Google Store Views”-Aktion keineswegs um einen vorgezogenen Aprilscherz handelt, bestätigen mehrere Leser von Search Engine Land in den Kommentaren unter dem Artikel. Auch sie haben Anfragen von Google erhalten, in ihrem Geschäft fotografieren zu dürfen.

Google selbst bestätigte das Vorhaben zwar bisher nicht, dementierte die “Google Store Views”-Aktion aber auch nicht. Auf Anfrage von Barry Schwartz antwortete man (Übersetzung von mir):

Wir experimentieren ständig mit neuen Features für Google Maps. Weitere Ankündigungen haben wir zur Zeit nicht zu machen.

Hierzulande erhitzen sich schon bei Google Street View die Gemüter. Dass die “Google Store Views” in nächster Zeit auch in Deutschland getestet werden ist daher eher unwahrscheinlich.

So gehen Sie vor, wenn Sie bei Google Maps Unternehmenseinträge ändern möchten:

1. Suchen Sie den entsprechenden Eintrag bei Google Maps und klicken in einem ersten Schritt auf “Mehr Infos”. Nun erscheint unterhalb des Unternehmenseintrags ein “Bearbeiten”-Link. Ein Klick auf den Link “Anspruch auf diesen Brancheneintrag erheben” führt in das lokale Branchencenter von Google. Falls noch nicht geschehen müssen Sie sich hier mit Ihrem Google-Account anmelden.

2. Sie werden nach der Anmeldung zu folgender Seite weitergeleitet:

Wählen Sie die Option “Ändern Sie die Unternehmensinformationen” und klicken Sie auf “Weiter”.

3. Nun können Sie die Änderungen am falschen Unternehmenseintrag vornehmen / korrigieren.

4. Nachdem die Änderungen vorgenommen wurden, müssen Sie die Art und Weise auswählen, wie Sie den Eintrag bestätigen möchten. Dieser Schritt ist eine Schutzmaßnahme von Google, damit wirklich nur befugte Personen Unternehmenseinträge ändern können:

Je nachdem, welche Bestätigungsmethode Sie gewählt haben, erhalten Sie eine PIN an die angegebene Adresse geschickt oder einen Anruf. Wenn eine Mobiltelefonnummer angegeben war, können Sie die Änderungen / Löschung auch per SMS an diese Nummer bestätigen. Klicken Sie zum Abschluss auf “Fertig stellen”.

Gerade die letztgenannte Werbemöglichkeit wurde in den vergangenen Monaten immer weiter ausgebaut und besser in die Google-Suchergebnisse integriert. Mit Hilfe der “Plus Box”, d.h. einem kleinen blauen Plus-Symbol direkt unter der AdWords-Anzeige, werden zusätzliche Informationen eingeblendet. Bei einem Klick auf dieses Symbol öffnet sich — ohne einen neuen Seitenaufruf zu generieren — ein kleiner Ausschnitt der Google Maps Karte (Google nennt dies “Local Extensions”). Ebenfalls wird die Adresse des AdWords-Kunden angegeben. So kann auch direkt eine Wegbeschreibung aufgerufen werden:

Der Klick auf die “Plus Box” wird nicht in Rechnung gestellt, erst wenn die Anzeige / das Produkt selbst angeklickt wird, wird ein CPC-Preis fällig.

Während die Einblendung der Maps-Karte bei Anfragen mit regionalem Bezug ja durchaus Sinn macht (”Hotel Heidelberg”, “XX-Shop Bremen” etc), haben wir festgestellt dass es auch für manche Anfragen ohne regionalen Bezug möglich ist, die Maps-Karte in die AdWords-Anzeige zu bekommen:

Nun könnte man argumentieren, dass diese Anzeige bestimmt nur dann zu sehen sein wird, wenn sich der Suchende gerade im entsprechenden Umkreis aufhält. Dies ist jedoch nicht so. Die Anzeige oben ist so in ganz Deutschland und selbst im Ausland zu sehen. Hm…

Nach einigen Nachfragen hat uns das Google Agentur-Team in Dublin bestätigt:

“Ich habe mich nochmals mit unseren Spezialisten besprochen und wir haben festgestellt, dass die “location extension” tatsächlich für alle user angezeigt wird, die auf Google.de suchen. So können wir z.B. auch die location extension bei Ihrer Anzeige sehen wenn wir mit irischer oder kalifornischer IP Adresse suchen. Die location extension wird folglich also immer unter Ihrer Anzeige angezeigt, wenn jemand nach Ihrer Anzeige auf Google.de sucht (egal welche IP Adresse der user hat).  [...]
Dies bedeutet, dass die location extension für alle user angezeigt wird, die innerhalb Ihrer eingestellten Zielregion nach Ihrer Anzeige suchen. Da Sie bei Ihrer Kampage “XXX” ganz Deutschland als Zielregion angegeben haben, erscheint die Anzeige für alle, die auf Google.de suchen.”

Spannend, nicht wahr?

Eingestellt haben wir das Ganze zum einen unter den Kampagneneinstellungen:

Und bei den Textanzeigen selbst waren diese Einstellungen nötig:

Es bleibt abzuwarten, ob diese Einstellungen von Google langfristig weiter zugelassen werden, denn der Mehrwert für einen User durch Anzeigen einer Maps-Karte ist ja nicht unbedingt gegeben bei allgemeinen Anfragen. Und da Google ja bekanntlich immer den Mehrwert für den User im Auge hat, erwarte ich eigentlich dass dieses Phänomen nicht lange Bestand haben wird.

Fazit:
Zum einen können AdWords-Anzeigen mit den “Local Extensions” ein sehr guter Weg sein, um Kunden auf örtlich starke Unternehmen aufmerksam zu machen. Gerade in Kombination mit Google Maps und der darin enthaltenen Wegbeschreibungs-Funktion macht die “Plus Box” Sinn, da potenzielle Kunden direkt und ohne Mühe nachschauen können, wie weit — oder besser gesagt: wie nah! — Sie es zum Unternehmen haben.
Zum anderen ist auch bei überregionaler Werbung momentan die Plus-Box noch recht selten, so dass man seine AdWords-Anzeige von der der Konkurrenz leicht abgrenzen kann. Selbst wenn die Maps-Karte keinen unmittelbaren Mehrwert für den Nutzer enthält: zur Steigerung der Klickrate (und damit mittel- bis langfristig geringeren Klickkosten) ist sie auf jeden Fall gut.

Da die Erstellung dieser Anzeigen nach dem Eintrag des Unternehmens ins Branchencenter (siehe dieser Beitrag) nicht länger dauert als bei “normalen” AdWords-Anzeigen, liegt der Mehraufwand für AdWords-Kunden praktisch bei Null.

Google Tracks, installiert auf einem Android-Handy, ist ein Tool mit dem man seine Zeit beim Joggen aufzeichnen kann. Aber nicht nur das:

• Höhenunterschied aufzeichnen
• Weg auf Google Maps anzeigen lassen
• Weg auf Google Maps an Freunde schicken (ein bissle angeben nach dem Halbmarathon… )
• Auf Maps wird sogar eine Zusammenfassung des Laufs / der Fahrt gegeben, mit Dauer, Zeit in der man auch tatsächlich in Bewegung war (und nicht an der Eisdiele zwischengestoppt hat), usw.

Coole Sache.

Hat jemand schon Erfahrung damit? Wie funktioniert´s? Kurzes Feedback wäre klasse!